안녕하세요.

몽골·중앙아시아 전문 여행사

콜링투어의 트래블워커입니다.

콜링투어는

한국에서 여행 상담과

상품을 기획하는 것에 그치지 않고,

몽골 현지에서 실제 여행이

어떻게 준비되고 운영되는지까지

직접 확인하고 관리하고 있습니다.

현재 극성수기를 맞아

콜링투어 전 직원이 몽골 현지에서

업무를 진행하고 있습니다.

한국에서는 미처 경험하지 못했던

여행 준비 과정을 직접 보고,

고객님께 전달되는 작은 물품 하나까지

직접 준비하면서 다시 한번 느끼고 있습니다.

좋은 여행은 일정표만으로

완성되는 것이 아니라,

보이지 않는 현장에서

얼마나 세심하게 준비하느냐에 따라

달라진다는 것.

오늘은 몽골 현지투어사이자 랜드사로서

콜링투어가 현지에서 어떤 준비를 하고 있는지

소개해드리겠습니다.

1. 고객 상담부터 몽골 현지 가이드까지 직접 연결합니다.

몽골 여행에서 가이드의 역할은 매우 중요합니다.

콜링투어는 한국에서 고객님과 상담하며

여행 성향과 요청사항을 파악한 뒤,

각 팀의 특징에 맞춰 현지 가이드를

배정하고 있습니다.

그리고 현재는 몽골 현지에서

가이드님들을 직접 만나

출발을 앞둔 팀의 일정을

함께 브리핑하고 있습니다.

단순히 일정표를 전달하고 끝나는 것이 아니라,

한국에서 고객님과 나눈 이야기가

실제 몽골 현장까지 정확하게

이어질 수 있도록 연결하는 것이

콜링투어가 중요하게 생각하는 부분입니다.

2. 웰컴키트·대여품·간식까지 직접 준비합니다.

고객님께 제공되는 웰컴키트와

여행 대여품도 몽골 현지에서

직접 확인하고 준비하고 있습니다.

한국 사무실에서는 카카오톡으로

“현지에서 웰컴키트와 대여품이 제공됩니다”

라고 안내해드렸다면,

지금은 실제 고객님께 전달될 물품을

하나씩 확인하고 직접 포장하고 있습니다.

특히 판초와 같이

여러 고객님이 사용하는 대여품은

투어 종료 후 반납되면

바로 다음 팀에 전달하지 않습니다.

깨끗하게 정리된 상태를 확인한 뒤

다음 고객님께 전달될 수 있도록

다시 준비합니다.

단체팀에 간식이 제공되는 경우에도

현지에서 직접 매장을 찾아다니며

제품을 보고 비교한 뒤 구입하고,

고객님께 전달될 수 있도록 하나씩 포장합니다.

어쩌면 고객님께는 작은 서비스일 수 있지만,

여행이 끝난 후

“잘 사용했어요”, “간식이 맛있었어요”라는

한마디를 들을 때마다

이런 작은 준비가

여행의 만족도를 만든다는 것을 느끼게 됩니다.

3. 콜링투어가 생각하는 몽골 현지투어사·랜드사

콜링투어가 생각하는

몽골 랜드사와 현지투어사의 역할은

단순히 숙소를 예약하고

차량과 가이드를 배정하는 것에서

끝나지 않습니다.

한국에서는 고객님과 직접 상담하며

여행을 설계하고,

몽골에서는 그 내용이 실제 여행에서

제대로 이어질 수 있도록

현장을 직접 확인합니다.

가이드와 만나 고객님에 대해 브리핑하고,

웰컴키트와 대여품을 준비하고,

필요한 물품이 있다면

직접 찾아다니며 준비합니다.

결국 한국 여행사와

몽골 현지 운영이 따로 움직이는 것이 아니라

하나로 연결되어야

고객님의 여행도 더욱

세심하게 관리할 수 있다고 생각합니다.

콜링투어는

한국 사무실에서만 몽골 여행을 만드는

여행사가 아닙니다.

한국에서 상담하고, 몽골에서 직접 확인하고,

고객님의 목소리를 다시 현장에 전달하는 여행사.

고객님께서 보시는 것은 완성된 여행이지만,

그 여행이 완성되기까지는

보이지 않는 곳에서 수많은 준비가 필요합니다.

콜링투어는

앞으로도 책상 위에서만

여행을 만들지 않겠습니다.

직접 현장을 보고, 직접 사람을 만나고,

직접 준비하며 발로 뛰는

몽골 현지투어사·랜드사로서

고객님의 여행이 시작되는 순간부터

끝나는 순간까지 세심하게 준비하겠습니다.

감사합니다.